Analyse, Evaluation & Reporting

Das F&C-Centrum begleitet die Wirtschaftspraxis sowohl konzeptionell als auch empirisch bei Projektplanungen- und Durchführungen:

• Wissenschaftliche Begleitung von Franchisierungsprozessen
  
• Mitwirkung bei der Implementierung betriebswirtschaftlicher Instrumente wie Controlling, Qualitätsmanagement, Benchmarking und wertorientiertem Management
• Franchisenehmer-Zufriedenheitsmessungen
• Kunden- Zufriedenheitsmessungen
• Integriertes Zufriedenheitsmanagement (Partner-, Kunden-, und Mitarbeiterzufriedenheitsanalysen)
• Zertifizierungen
  
• Analyse des Wissenstransfers in F&C-Netzwerken
  
• Systemspezifische Wissensmanagementkonzeptionen
• Analyse von Markenstärke und Vertrauen (Trustexplorer)
  

Für die Datenevaluation setzt das F&C wissenschaftlich fundierte und vielfach erprobte Erhebungsmethoden des "state of the art" ein, z.B.:

• Schriftliche Fragebögen
• Online Fragebögen
• Telefonische Befragungen
• Face-to-Face Interviews
• Fokusgruppen

Ein detailliertes Reporting ermöglicht eine zielgenaue und effektive Umsetzung der Ergebnisse.
Hierzu stellen wir ausführliche Ergebnis-Reports, Benchmarkings sowie weitere Management Instrumente (ServiceCard, grafische Übersichten) für alle Ebenen des Unternehmens zur Verfügung.